Güvenlik Politikası

1. Sürücü Arka Plan Kontrolü

Tüm şoförlerimiz işe alım sürecinde detaylı arka plan kontrolünden geçer:

Kontrol Edilen Konular:

• Adli Kayıt: Sabıka kaydı kontrolü (güncel)
• Sürücü Belgeleri: Geçerli ehliyet ve sertifikalar
• Sürüş Geçmişi: Trafik ihlalleri ve kaza kayıtları
• Kimlik Doğrulama: Nüfus cüzdanı, ikametgah doğrulaması
• Referans Kontrolü: Önceki işveren ve müşteri referansları

Sürekli Eğitimler:

• İlk yardım sertifikası (yıllık yenileme)
• Güvenli sürüş eğitimleri
• Müşteri hizmetleri eğitimi
• Kriz yönetimi eğitimi
• Yabancı dil eğitimi (temel düzey)

2. Araç Güvenliği

Düzenli Kontroller:

• Günlük Kontrol: Her gün başlangıçta temel kontroller
• Haftalık Bakım: Lastik, fren, ışık kontrolleri
• Aylık Servis: Profesyonel teknik servis
• Yıllık Muayene: Resmi araç muayenesi

Güvenlik Özellikleri:

• ABS (Anti-lock Braking System)
• ESP (Electronic Stability Program)
• Airbag sistemi (sürücü ve yolcu)
• Emniyet kemerleri (tüm koltuklar)
• Çocuk koltuğu seçenekleri
• İzleme sistemi (GPS takip)

Hijyen Standartları:

• Her yolculuk sonrası dezenfeksiyon
• Günlük detaylı temizlik
• Hava filtrelerinin düzenli değişimi
• Maske ve dezenfektan bulundurma

3. Yolculuk Güvenliği

Takip Sistemi:

• Her yolculuk gerçek zamanlı takip edilir
• GPS ile rota izleme
• Anormallik durumunda otomatik uyarı
• 24/7 güvenlik ekibi izleme

Yolculuk Kaydı:

• Şoför ve araç bilgileri kayıtlı
• Yolculuk süresi ve rotası saklanır
• Ödeme bilgileri güvende
• Müşteri geri bildirimleri

Acil Durum Butonu:

Uygulamamızda bulunan acil durum butonu ile anında güvenlik ekibimize ulaşabilirsiniz.

4. Acil Durum Prosedürleri

Acil Durum Türleri:

1. Sağlık Aciliyeti:
   • 112 Acil Servis aranır
   • En yakın hastaneye yönlendirme
   • İlk yardım uygulanır
2. Araç Arızası:
   • Yedek araç gönderilir
   • Müşteri güvenli bölgeye alınır
   • Yolculuk ücretsiz tamamlanır
3. Güvenlik Tehdidi:
   • 155 Polis aranır
   • Güvenlik ekibi devreye girer
   • Yolculuk iptal edilir ve alternatif sağlanır
4. Doğal Afet:
   • Müşteri güvenliği öncelik
   • En yakın güvenli bölgeye yönlendirme
   • Alternatif ulaşım sağlanır

24/7 Destek:

• Herhangi bir acil durumda 7/24 ulaşılabilirlik
• Çok dilli destek ekibi
• Hızlı müdahale protokolleri

5. Veri Güvenliği

Kişisel Verilerin Korunması:

• KVKK uyumlu veri saklama
• Şifrelenmiş veri iletişimi
• Üçüncü şahıslarla paylaşım yok
• Veri saklama süresi: 2 yıl

Ödeme Güvenliği:

• PCI DSS sertifikalı ödeme sistemi
• 256-bit SSL şifreleme
• Kart bilgileri saklanmaz
• 3D Secure onayı

6. Sigorta ve Sorumluluk

Kapsamlı Sigorta:

• Yolcu sorumluluk sigortası
• Araç sigortası (kasko)
• Üçüncü şahıs sorumluluk sigortası
• İşveren sorumluluk sigortası

Teminat:

• Her yolculuk sigortalıdır
• Maksimum teminat limiti: ₺500,000
• Anında hasar bildirimi

7. Güvenlik İstatistikleri (2026)